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Política de Envíos, Pagos y Cancelaciones aplicable a Productos en Preorder

heraspurse.com

1. Aceptación de las condiciones

La realización de un pedido bajo la modalidad de preorder en heraspurse.com implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de la presente Política de Envíos, Pagos y Cancelaciones, aplicable exclusivamente a productos identificados como preorder. El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los términos aquí recogidos, siendo su aceptación requisito imprescindible para formalizar la compra.

 


 

2. Modalidad de compra y sistema de pagos en productos en preorder

Los productos ofertados bajo la modalidad preorder están sujetos a un sistema de pago fraccionado, que se estructura de la siguiente forma:

  • Primer pago (reserva de preorder): En el momento de realizar el pedido, el cliente abonará el 50 % del importe total del producto. Este primer pago incluye una fianza del 25 % del precio total, es decir, la mitad del importe pagado en esta primera fase.

  • Segundo pago: El 50 % restante deberá ser abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha del primer pago.

Importante: En caso de que el cliente no realice el segundo pago dentro del plazo establecido, la fianza del 25 % del precio total no será reembolsada, quedando en poder de heraspurse.com como compensación por los costes de gestión, manipulación y tramitación.

Esta política se aplica exclusivamente a productos clasificados como preorder, y no afecta a artículos con disponibilidad inmediata.

 


 

3. Plazos y condiciones de envío para productos en preorder

Los productos en preorder serán recepcionados y verificados por el equipo de heraspurse.com antes de ser enviados al cliente final.

El envío al cliente se efectuará una vez transcurridos 14 días naturales desde la fecha del primer pago, siempre que el segundo pago haya sido correctamente realizado dentro del plazo estipulado. El producto no se enviará hasta que se haya recibido el importe total.

Los plazos de entrega pueden variar en función del destino final y de la empresa de mensajería utilizada. heraspurse.com no se hace responsable de los retrasos atribuibles a terceros una vez el producto haya sido entregado al transportista.

 


 

4. Política de cancelaciones en productos en preorder

  • Cancelación antes del segundo pago: El cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento antes de realizar el segundo pago. No obstante, la fianza correspondiente al 25 % del precio total no será reembolsada.

  • Cancelación tras el segundo pago: No se aceptarán cancelaciones una vez abonado el segundo pago y comenzado el proceso de preparación o envío del pedido.

  • No se admitirán devoluciones, ya que los productos en modalidad preorder son adquiridos expresamente para el cliente, conforme a sus indicaciones y bajo solicitud individual. Al no tratarse de productos en stock ordinario, se considera una compraventa bajo pedido, por lo que no procede el derecho de desistimiento.

 


 

5. Reembolsos para productos en preorder

  • En caso de que el cliente no complete el segundo pago en el plazo establecido, perderá el derecho a recuperar la fianza, la cual quedará en poder de heraspurse.com.

  • No se efectuarán reembolsos por desistimiento voluntario una vez el producto haya sido enviado, salvo en los casos establecidos por la normativa vigente en materia de consumo, y únicamente si el producto presenta defectos o no se corresponde con lo solicitado.

  • En caso de producto defectuoso o error atribuible a heraspurse.com, el cliente deberá notificarlo por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, a través del formulario de contacto o correo electrónico de la web. Una vez analizado el caso, se gestionará una devolución, sustitución o reembolso conforme a la legislación vigente.

 


 

6. Confirmación de lectura y aceptación

Al formalizar una compra de un producto bajo la modalidad preorder en heraspurse.com, el cliente manifiesta expresamente haber leído, comprendido y aceptado íntegramente esta política, incluyendo las condiciones del sistema de pago fraccionado, la no devolución de la fianza en caso de incumplimiento, y las condiciones particulares de envío y cancelación.

 


 

7. Método de pago del segundo plazo y notificación al cliente

El segundo pago correspondiente al 50 % restante del precio del producto en preorder deberá realizarse únicamente mediante transferencia bancaria.

Una vez recibido el primer pago, heraspurse.com enviará por correo electrónico al cliente toda la información necesaria para realizar la transferencia, incluyendo el número de cuenta bancaria, el importe exacto a abonar, el concepto que debe incluirse en la transferencia y la fecha límite de pago.

Es responsabilidad del cliente comprobar que ha recibido correctamente dicho correo y realizar el segundo pago en el plazo establecido. En caso de no recibir el correo en un plazo razonable, se recomienda contactar con el equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales.

 

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