Contacto
Detrás de Heras Purse está María Carrillo, mente inquieta, apasionada por la moda y con una sólida formación académica y autodidacta en empresa, marketing y diseño. A pesar de su juventud, ha construido una colección cuidadosamente curada, seleccionando piezas con valor estético y simbólico.
Ha colaborado con instituciones como el Instituto Marangoni de París, ESIC y la UCJC, y ha tejido una red internacional que permite acceder a piezas exclusivas y difíciles de encontrar. Su visión, criterio y sensibilidad hacen posible que cada clienta de Heras Purse encuentre no solo un bolso, sino un verdadero tesoro.
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Preguntas Frecuentes
Sobre nuestros productos
Todos los productos que encontrarás en Heras Purse son auténticos. Nos especializamos en bolsos vintage o semi nuevos únicos, cuidadosamente seleccionados, sin réplicas ni imitaciones. Cada pieza tiene una historia que contar, y nos aseguramos de que sean originales y de calidad.
Nuestros bolsos se ofrecen en su estado original para que mantengan su esencia vintage. Solo realizamos tareas mínimas de mantenimiento, garantizando su funcionalidad, pero sin alterar su carácter ni autenticidad.
La autenticidad es nuestra prioridad. Todos nuestros bolsos cuentan con el certificado Entrupy, un sistema de verificación internacionalmente reconocido que usa inteligencia artificial para asegurar que cada pieza es original.
Cada bolso es único, con su propia historia y personalidad. Si buscas un modelo específico, podemos ayudarte a encontrarlo a través de nuestro servicio personal shopper. ¡Dinos qué necesitas y lo conseguiremos para ti!
Pagos
¿Puedo pagar a plazos mi compra?
Sí, siempre que el pago se realice con una tarjeta de crédito emitida por una entidad financiera adherida al servicio Plazox. El pago a plazos no está disponible para tarjetas de débito.
¿Cómo funciona el pago a plazos?
Para compras a partir de 60 €, el titular de una tarjeta de crédito adherida podrá fraccionar el importe en 3, 6 o 12 mensualidades, conforme a las condiciones contractuales establecidas por su entidad bancaria. La operación se confirma de forma inmediata, sin papeleos.
¿Quién gestiona la financiación y los cargos?
La financiación, aprobación de la operación y el cargo de las cuotas son responsabilidad exclusiva de la entidad emisora de la tarjeta de crédito. Heras Purse actúa únicamente como comercio adherido al sistema de pago y no interviene en la concesión ni en las condiciones del fraccionamiento.
¿Qué entidades bancarias permiten el pago a plazos?
El servicio Plazox está disponible para tarjetas de crédito emitidas por las siguientes entidades: BBVA, Santander, Unicaja, Caixa Rural, Kutxabank, Bankinter, Grupo Cooperativo Cajamar, Ibercaja, Iberia Cards, Caja de Ingenieros, Cajalmendralejo, Arquia Banca, Bankintercard, Cajasur, Santander Consumer Finance, EVO Banco y Openbank.
En Heras Purse aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, así como otros métodos seguros como transferencia bancaria, Bizum, efectivo o ingreso en cajero. Google Pay y Apple Pay están disponibles como métodos de pago alternativos, recomendándose su uso únicamente en caso de no poder completar el pago mediante las opciones anteriores, debido a los costes de gestión asociados a estos servicios.
¡Totalmente! Nuestra web está protegida con tecnología de encriptación avanzada (SSL), lo que asegura que tus datos personales y financieros estén siempre a salvo durante el proceso de compra.
SI. Todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen los impuestos legalmente aplicables, para que el cliente conozca el importe final antes de finalizar el proceso de compra. Heras Purse ofrece el servicio Tax Free a través de Global Blue exclusivamente para clientes con residencia fuera de la Unión Europea, siempre que se cumplan los requisitos y la normativa vigente aplicable.
Envíos y devoluciones
Tarifas
- 🇪🇸 España (50 de 52 provincias):
Gratis para pedidos de 51 € o más (exprés 24/72 h).
Kits de limpieza: 3,99 € para pedidos de 1–50 €. - 🇮🇨 Canarias (Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife): 25 € (1–2 semanas aprox.).
- 🇵🇹 Portugal: 25,00 € (2–7 días hábiles).
- 🇪🇺 Europa (UE): DHL 24–48 h: 59,00 € |
- Internacional (fuera UE): 100-200€ (enviado asegurado).
Seguimiento y seguro
Todos los envíos incluyen número de seguimiento y seguro al valor del pedido. Te enviaremos el tracking por email cuando salga.
No contamos con una tienda física, pero si prefieres recoger tu bolso en persona, podemos quedar con cita previa en nuestras oficinas en Getafe (Madrid).
Contáctanos para coordinar tu entrega o visita. Estaremos encantadas de atenderte.
No aceptamos devoluciones debido a que nuestros productos son únicos y están sujetos a excepciones según la normativa europea de productos bajo pedido. Si tienes alguna duda sobre un artículo antes de comprarlo, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte. Se han implementado seguros anti uso en todos los pedidos.
Si tu bolso llega dañado, contáctanos de inmediato con fotos y detalles del problema. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución, ya sea un reemplazo o una reparación, según corresponda.
Otras dudas
El certificado Entrupy es un sistema de autenticación de última tecnología que utiliza inteligencia artificial para verificar la autenticidad de los bolsos. Con este certificado, puedes tener la certeza de que tu bolso es original y de calidad.
¡Claro! Si necesitas ayuda para elegir el bolso perfecto, nuestro equipo de expertos estará encantado de guiarte según tu estilo, necesidades y presupuesto.
Sí, compramos bolsos vintage. Si tienes uno que quieras vender, envíanos fotos y detalles. Si cumple con nuestros requisitos, haremos una oferta.
No tenemos una tienda física permanente, pero si estás en Madrid, puedes visitar nuestro showroom con cita previa. Haz tu reserva por teléfono —> 653489894
Nos vemos en nuestras oficinas de Getafe donde podemos enseñarte parte de los bolsos de nuestro catálogo.
