FAQs
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Let customers speak for us
El bolso está tal cual me lo describieron por lo que estoy muy satisfecha con él . El trato es muy amable Volveré a utilizar sus servicios .
Precioso y todo el proceso super facil con Maria, muchas gracias por todala atencion y detalles en el envío.
Hace mucho tiempo que estaba buscando este modelo en buen estado. Todo perfecto, estoy encantada. Gracias!
Me ha encantado todo, desde antes de realizar la compra siempre respondiendo cada duda al detalle, y después me mantenían informada de todo el proceso,. Y ya cuando he recibido el bolso, me he quedado fascinada. El trato siempre fue exquisito, sumamente recomendado.
El bolso está en muy buen estado, bien cuidado y calidad precio excelente.
Me han atendido en todo momento genial.
Pasan fotos y vídeos del producto por el que estás interesado.
Es la segunda vez que hago trato con María y el servicio impecable, muy profesional.
Muy buena compra ,huele genial
Muy profesiosalesy amables , estoy encantada con mi compra.
El bolso ,a pesar de ser vintage estaba en muy buenas condiciones.,casi como nuevo. Super bien asesorada por María,todo perfecto ! Detalle de la casa❤️
Atención y rapidez increíble 🩷 volvería a comprar sin duda
Todo OK
Todo súper bien!
María da un trato personalizado y profesional, es muy atenta y ase involucra en cada asesoramiento ☺️
Genial de trato y recomendaciones, para la zona en la que vivo me va genial ☺️
Hablé con María para que me buscase un Jackie vintage de Gucci y no pude hacer mejor elección. Ha llegado impecable. Repetiré sin duda con Heras Purse 🥰
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Preguntas Frecuentes
Sobre nuestros productos
Todos los productos que encontrarás en Heras Purse son auténticos. Nos especializamos en bolsos vintage o semi nuevos únicos, cuidadosamente seleccionados, sin réplicas ni imitaciones. Cada pieza tiene una historia que contar, y nos aseguramos de que sean originales y de calidad.
Nuestros bolsos se ofrecen en su estado original para que mantengan su esencia vintage. Solo realizamos tareas mínimas de mantenimiento, garantizando su funcionalidad, pero sin alterar su carácter ni autenticidad.
La autenticidad es nuestra prioridad. Todos nuestros bolsos cuentan con el certificado Entrupy, un sistema de verificación internacionalmente reconocido que usa inteligencia artificial para asegurar que cada pieza es original.
Cada bolso es único, con su propia historia y personalidad. Si buscas un modelo específico, podemos ayudarte a encontrarlo a través de nuestro servicio personal shopper. ¡Dinos qué necesitas y lo conseguiremos para ti!
Pagos
En Heras Purse aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, Google pay, Apple Pay y otros métodos seguros como transferencia bancaria o bizum para que puedas elegir el que más te convenga.
¡Totalmente! Nuestra web está protegida con tecnología de encriptación avanzada (SSL), lo que asegura que tus datos personales y financieros estén siempre a salvo durante el proceso de compra.
Sí, si eliges PayPal, puedes financiar tu compra y pagar en cómodas cuotas, siempre que sea aprobado por la plataforma. (Suplemento del 0,04 del valor declarado tu compra).
Sí, todos los precios que ves en nuestra tienda incluyen los impuestos, para que no te lleves sorpresas en el proceso de compra.
Envíos y devoluciones
En España, el envío exprés cuesta entre 10 € y 35 €, dependiendo del importe de tu pedido. Para compras superiores a 2000 €, el envío es gratuito.
Para la Unión Europea, el envío exprés de 24/48h cuesta 49 €, y para envíos internacionales, 69 €.
Todos nuestros envíos se realizan con Correos o DHL Express, asegurados al valor de compra y con entrega estimada en 24-48 horas. También puedes elegir recogida en un punto Paq de Correos contactándonos tras tu compra.
No contamos con una tienda física, pero si prefieres recoger tu bolso en persona, podemos quedar en Madrid en una cafetería para mostrártelo y entregártelo.
Si deseas ver más modelos y valorar diferentes opciones, puedes agendar una cita previa en nuestras oficinas en Getafe (Madrid), donde disponemos de un showroom con toda nuestra colección.
Contáctanos para coordinar tu entrega o visita. Estaremos encantadas de atenderte.
No aceptamos devoluciones debido a que nuestros productos son únicos y están sujetos a excepciones según la normativa europea de productos bajo pedido. Si tienes alguna duda sobre un artículo antes de comprarlo, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte. Se han implementado seguros anti uso en todos los pedidos.
Si tu bolso llega dañado, contáctanos de inmediato con fotos y detalles del problema. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución, ya sea un reemplazo o una reparación, según corresponda.
Otras dudas
El certificado Entrupy es un sistema de autenticación de última tecnología que utiliza inteligencia artificial para verificar la autenticidad de los bolsos. Con este certificado, puedes tener la certeza de que tu bolso es original y de calidad.
¡Claro! Si necesitas ayuda para elegir el bolso perfecto, nuestro equipo de expertos estará encantado de guiarte según tu estilo, necesidades y presupuesto.
Sí, compramos bolsos vintage. Si tienes uno que quieras vender, envíanos fotos y detalles. Si cumple con nuestros requisitos, haremos una oferta.
No tenemos una tienda física permanente, pero si estás en Madrid, puedes visitar nuestro showroom con cita previa. Haz tu reserva por teléfono —> 653489894
Nos vemos en nuestras oficinas de Getafe donde podemos enseñarte todos los bolsos de nuestro catálogo.
