FAQs
Let customers speak for us
Encantada ! El bolso esta en muy buen estado y el
Envio fue rapido y seguro.
Muy contenta por la compra que hecho ,y decirles que María me atendió muy bien fue muy agradable las veces que hablé con ella tienen en un futuro otra clienta , Gracias por los regalos que tiene en la caja todo un detalle
Súper feliz con mi compra !! En perfecto estado y con una atención inmejorable por parte de Maria .Una gran profesional!! Ya estoy buscando el siguiente !!!!
Todo perfecto
Aún no he utilizado esta crema, pero la he comprado , porque si he probado otros de sus productos y realmente son muy buenos.
Todo perfecto según lo esperado, gracias a Maria por su amable trato. Seguro que es el primero de otros...
Todo perfecto, es mi tercera compra a Heras, lo mejor sin duda la atención de Maria, siempre aclarando todas las dudas, y sus regalitos son maravillosos!!😍
Del bolso.. simplemente GENIAL!
Decirles que estoy contenta por la compra que hecho ,la señorita María me ha atendido muy bien ,es muy agradable y me ha ayudado ha escoger el bolso que tenía ganas de tener .Un saludo
Me encanta esta perfecto 🤩
La correa es súper bonita y el color le queda perfecto a mi bolso speedy
Los bolsos impecables, Maria no puede ser mas encantadora, envio rapido y además te manda unos detalles muy monos, Sin duda repetiré, 100% recomendable.
Compra perfecta con atenciòn muy cuidada desde el primer momento. María contesta y asesora con rapidez, te manda las fotos y Videos que necesites para que estés seguro de la compra en todo momento. El estado del bolso, mejor que en las fotos, gracias a la limpieza que hacen antes del envio. Es el tercer bolso que compro con ellos, y no será el último. Gracias!!
Todo perfecto !! El producto impecable y el trato para la venta muy amables!!
Una atención personalizada , muy contenta
Pack oferta
¿Necesitas ayuda?
Preguntas Frecuentes
Sobre nuestros productos
Todos los productos que encontrarás en Heras Purse son auténticos. Nos especializamos en bolsos vintage o semi nuevos únicos, cuidadosamente seleccionados, sin réplicas ni imitaciones. Cada pieza tiene una historia que contar, y nos aseguramos de que sean originales y de calidad.
Nuestros bolsos se ofrecen en su estado original para que mantengan su esencia vintage. Solo realizamos tareas mínimas de mantenimiento, garantizando su funcionalidad, pero sin alterar su carácter ni autenticidad.
La autenticidad es nuestra prioridad. Todos nuestros bolsos cuentan con el certificado Entrupy, un sistema de verificación internacionalmente reconocido que usa inteligencia artificial para asegurar que cada pieza es original.
Cada bolso es único, con su propia historia y personalidad. Si buscas un modelo específico, podemos ayudarte a encontrarlo a través de nuestro servicio personal shopper. ¡Dinos qué necesitas y lo conseguiremos para ti!
Pagos
El pago a plazos se realiza exclusivamente con tarjeta de crédito a través de nuestro TPV seguro.
Te enviaremos un enlace de pago y, si tu tarjeta es compatible con el sistema Plazox, podrás fraccionar el importe de la compra a partir de 60 € en 3, 6 o 12 mensualidades, según las condiciones establecidas por tu entidad bancaria.
El pago fraccionado es gestionado directamente por el banco emisor de la tarjeta, que se encarga de la aprobación de la operación y del cargo de las cuotas. Heras Purse no interviene en la financiación.
Las entidades adheridas al sistema Plazox son: BBVA, Santander, Unicaja, Caixa Rural, Kutxabank, Bankinter, Grupo Cooperativo Cajamar, Ibercaja, Iberia Cards, Caja de Ingenieros, Cajalmendralejo, Arquia Banca, Bankintercard, Cajasur, Santander Consumer Finance, EVO Banco y Openbank.
¡Totalmente! Nuestra web está protegida con tecnología de encriptación avanzada (SSL), lo que asegura que tus datos personales y financieros estén siempre a salvo durante el proceso de compra.
Sí, todos los precios que ves en nuestra tienda incluyen los impuestos, para que no te lleves sorpresas en el proceso de compra.
Envíos y devoluciones
En España, el envío exprés cuesta entre 10 € y 35 €, dependiendo del importe de tu pedido. Para compras superiores a 2000 €, el envío es gratuito.
Para la Unión Europea, el envío exprés de 24/48h cuesta 49 €, y para envíos internacionales, 69 €.
Todos nuestros envíos se realizan con Correos o DHL Express, asegurados al valor de compra y con entrega estimada en 24-48 horas. También puedes elegir recogida en un punto Paq de Correos contactándonos tras tu compra.
No contamos con una tienda física, pero si prefieres recoger tu bolso en persona, podemos quedar en Madrid en una cafetería para mostrártelo y entregártelo.
Si deseas ver más modelos y valorar diferentes opciones, puedes agendar una cita previa en nuestras oficinas en Getafe (Madrid), donde disponemos de un showroom con toda nuestra colección.
Contáctanos para coordinar tu entrega o visita. Estaremos encantadas de atenderte.
No aceptamos devoluciones debido a que nuestros productos son únicos y están sujetos a excepciones según la normativa europea de productos bajo pedido. Si tienes alguna duda sobre un artículo antes de comprarlo, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte. Se han implementado seguros anti uso en todos los pedidos.
Si tu bolso llega dañado, contáctanos de inmediato con fotos y detalles del problema. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución, ya sea un reemplazo o una reparación, según corresponda.
Otras dudas
El certificado Entrupy es un sistema de autenticación de última tecnología que utiliza inteligencia artificial para verificar la autenticidad de los bolsos. Con este certificado, puedes tener la certeza de que tu bolso es original y de calidad.
¡Claro! Si necesitas ayuda para elegir el bolso perfecto, nuestro equipo de expertos estará encantado de guiarte según tu estilo, necesidades y presupuesto.
Sí, compramos bolsos vintage. Si tienes uno que quieras vender, envíanos fotos y detalles. Si cumple con nuestros requisitos, haremos una oferta.
No tenemos una tienda física permanente, pero si estás en Madrid, puedes visitar nuestro showroom con cita previa. Haz tu reserva por teléfono —> 653489894
Nos vemos en nuestras oficinas de Getafe donde podemos enseñarte todos los bolsos de nuestro catálogo.
