Política de reembolso
Políticas de Devolución en Envío Ordinario
No Aceptamos Devoluciones como Norma General
Trabajamos con artículos únicos, vintage o de segunda mano; por este motivo, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en los supuestos siguientes:
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El artículo recibido no coincide con el descrito o con las fotografías del pedido.
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El producto llega con defectos no mencionados previamente.
⚠️ Todos nuestros artículos son de segunda mano y pueden presentar pequeños signos de uso o detalles menores propios de su naturaleza que, por normales, no siempre se especifican de forma exhaustiva. Si deseas revisar el estado en más detalle, puedes solicitar un vídeo completo del artículo antes del envío. Las variaciones leves derivadas del uso normal no se consideran motivo de devolución.
Cómo solicitar una revisión o reembolso en los supuestos admitidos
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Escríbenos a info@heraspurse.es en un máximo de 48 h desde la recepción, con número de pedido, explicación y fotografías/vídeo.
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Tras validar el caso, ofreceremos reparación o sustitución (si fuese posible) o reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío.
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Los productos de limpieza/accesorios solo pueden devolverse sin usar, precintados y con embalaje original.
Exclusiones
No se aceptan devoluciones por: cambio de opinión, error de talla/capacidad si coincide con la descripción, o desgaste leve compatible con la antigüedad del artículo.
